В 2024 году для обработки поступающих обращений к президенту России Владимиру Путину будет задействован искусственный интеллект. Об этом сообщил пресс-секретарь президента Дмитрий Песков в интервью телеканалу ‘Россия-24’. По состоянию на 18 декабря к предстоящей прямой линии с главой государства поступило свыше 1,7 миллиона вопросов и предложений от граждан.
Песков отметил, что использование современных технологий существенно упростит и ускорит процесс обработки обращений. ‘Вручную это бы разбирали год, а так фактически к концу завтрашней программы у нас все уже будет разобрано’, – пояснил представител Кремля. На данный момент многие министерства и ведомства уже запрашивают информацию о проблемах, с которыми сталкиваются россияне в их областях.
Прямую линию с президентом, совмещающую программу ‘Итоги года с Владимиром Путиным’ и большую пресс-конференцию, запланировано провести 19 декабря. Колл-центр, который занимается сбором обращений, работает уже 11 дней и на данный момент зарегистрировал 1 539 761 вопрос. Самым популярным форматом остаются телефонные звонки, а ключевыми темами являются вопросы, касающиеся спецоперации на Украине, здравоохранения, состояния дорог, жилищно-коммунального хозяйства и социальных выплат.
По словам Пескова, Владимир Путин готовится к мероприятию, анализируя поступившие обращения и собирая необходимую информацию. Он подчеркнул, что использование искусственного интеллекта не уменьшает содержание и значимость обратной связи с гражданами.
