Министерство цифрового развития Российской Федерации опубликовало результаты рейтинга регионов по работе с ‘Платформой обратной связи’ (ПОС) на едином портале госуслуг (ЕПГУ) за первый квартал 2025 года. По данным Минцифры, к платформе подключены более 158,9 тысячи органов государственной власти, местного самоуправления и значимых организаций, что свидетельствует о широкой интеграции инструмента в систему государственного управления.
В первом квартале текущего года в ПОС было направлено свыше 1,6 миллиона обращений и сообщений от граждан, что на 30% больше, чем за аналогичный период прошлого года. Более 1,3 миллиона обращений были рассмотрены в регионах, что подчеркивает активное взаимодействие государственных структур с населением.
Возглавили рейтинг Ханты-Мансийский автономный округ – Югра, Калужская область и Ростовская область. Эти регионы продемонстрировали высокую эффективность работы с платформой, учитывая установленные Минцифрой 23 показателя, среди которых уровень вовлеченности и удовлетворенности граждан, оперативность решений и проведение публичных слушаний.
Среди регионов с наибольшей позитивной динамикой выделяются Калмыкия, Хабаровский край, Адыгея, Карачаево-Черкессия и Архангельская область. Наиболее актуальными темами обращений граждан в Минцифру остаются вопросы медицины, электронная запись на прием к врачу, образование и состояние автомобильных дорог.
Обратиться в организацию через ПОС можно с помощью различных каналов, включая мобильное приложение ‘Госуслуги Решаем вместе’ и официальные страницы в социальных сетях госорганов. Это делает взаимодействие граждан с властями более удобным и доступным.